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如何讓人聽你的：華頓商學院教你用文字引發興趣、拉近關係、有效說服

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副標題 : Magic Words: What to Say to Get Your Way

作者 : 約拿．博格,鄭煥昇

分類 : Chinese Language中國語文

關鍵字 :

微調文字帶來巨大成功的科學發現
 
換個說法，結果大不同。
從海量文本發掘6種文字的魔力，
讓你的請求難以抗拒、意見聽起來像事實、
別人也更容易對你吐實。
 
　　★ 繼《如何改變一個人》榮獲蔡康永、眾多KOL年度推薦書籍，又一探討說服力的全新著作。
　　★ 亞當．格蘭特、丹尼爾．品克、詹姆．柯林斯、馬歇爾．葛史密斯等名家口碑推薦。
　　★ 新思潮俱樂部（Next Big Idea Club）推薦必讀。
 
　　──正確字眼用在正確的時機，就能產生翻倍的影響力──
 
　　「你可以省錢的5招」比「省錢5招」的貼文成效來得高；
　　「你餵貓吃飯了嗎」比「貓吃飯了嗎」有更高機率引起爭執
　　──同樣加上「你」，前者暗示貼文與讀者切身相關；後者則是責任歸屬。
 
　　「你可以當我的小幫手嗎」比「你可以幫我嗎」更可能讓小孩起而行；
　　候選人強調「選民」應該如何，比呼籲民眾去「投票」更能有效提高投票率
　　──把行動變成一種身分認同，聽者便會採取與身分相符的行為。
 
　　「前住戶抱怨過鄰居嗎」比「前住戶沒有抱怨過鄰居吧」更容易讓房東吐實；
　　「這產品有什麼瑕疵嗎」比「這產品沒問題吧」高50%機率讓賣家坦承
　　──當對方愈有動機隱瞞訊息，愈要避免在句中加入錯誤的假設。
　　
　　其他例子尚有：
　　．不說「你喜歡」而說「你推薦」一樣東西，成功機率高上32%。
　　．用「我不要」取代「我不能」，讓人抗拒誘惑而堅持目標的意志力提升一倍。
 
　　──用鑑定莎翁劇作真偽的科學，挖掘6種文字的魔力──
　　讓你說的話有人聽、寫的文有迴響
 
　　隨著自動化文本分析科技的進展，過往仰賴人力的研究，如今在短時間內就能從更巨量的文本取得更客觀的成果。《雙重背叛》作者為誰的文壇奇案，便是借助此科技而有了定論。
 
　　華頓商學院教授約拿．博格利用這項技術：
　　．解剖了假釋的聽證會，判斷什麼元素可以讓道歉感覺發自內心；
　　．解讀了客服電話，發現了哪些遣詞用字可以提高客戶滿意度；
　　．剖析了人際對話，明白了何以哪些交流會進行得更順暢；
　　．細究了網路文章，確認出了哪些寫作風格可以鎖定讀者的注意力；
　　．檢閱數以千計的電影電視劇本，判定了何以哪些能夠賣座；
　　．檢視了法律攻防，看看是什麼東西可以幫助人打贏官司。
　　
　　從中歸納出6種為我們提高勝率的文字力量：
　　．啟動身分認同
　　文字可以告訴我們當家的是誰、該為後果負責的是誰。
　　．傳達自信
　　擺脫錯誤用字，蹩腳的業務員變身王牌；律師如何說話，跟說了什麼一樣重要；有自信的理財專家即便勝率不高，依然能獲得客戶的青睞。
　　．問對問題
　　反問問題來迴避棘手問題；想套出對方有所隱瞞的資訊，就要避免在問題中加入錯誤假設。
　　．善用具體性
　　具體性語言讓人感覺你有用心傾聽：說「灰色T恤」而不光說「上衣」就足以增加業績。
　　．動之以情
　　掌握好故事的構成原理，就能建立起一個podcast帝國；添加負面元素反而讓人更享受正面的內容。
　　．掌握相似性（與相異性）
　　書寫風格與同事相近的人更有機會獲得升遷；說話風格相近的相親對象更有機會約第二次。
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如何讓人聽你的：華頓商學院教你用文字引發興趣、拉近關係、有效說服

ACNO C24267
索書號 195.1 1476
複本總數 1
館藏位置 中文書架
借閱分類 Book
ISBN 9786263742147
出版商 時報出版
出版年份 2023
版本 初版
警告 No Alert Message
小說 N
語言 中文
科目 Chinese Language中國語文
購買日期 2025-04-26
價格 122.4
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ACNO C24267
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借閱分類 Book
ISBN 9786263742147
出版商 時報出版
出版年份 2023
版本 初版

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